تتبع طلبك بسهولة
أدخل رقم الطلب وبيانات التواصل لمعرفة حالة شحنتك ومرحلة التوصيل الحالية، أو تواصل مع فريق الدعم الفني لمتابعة التوصيل اللوجستي إلى موقعك.
انتقل إلى نموذج التتبعتفاصيل التتبع الرقمي
أدخل رقم الطلب (الموجود في الفاتورة أو الرسالة النصية) وبريدك الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء.
تتبع مباشر ومساعدة فورية
هل تواجه مشكلة في التتبع، أو لم يصلك بريد تأكيدي؟ تواصل مع مهندس الدعم اللوجستي مباشرة لمتابعة الشحن والموقع.
يمكنك النقر على الزر أدناه لإرسال استفسار مباشر لمبيعات ريمكو. سيقوم مهندس المتابعة بالرد عليك وإرسال حالة طلبك ورابط شحنتك فوراً.
مراحل معالجة وشحن طلبك
يمر طلبك بـ 5 مراحل أساسية نضمن من خلالها جودة التحميل والتوصيل السريع إلى موقعك.
١. تم استلام الطلب
يتم تسجيل الطلب بنجاح في أنظمة ريمكو، وإصدار الفاتورة الضريبية المعتمدة فور تأكيد عملية الدفع.
٢. جاري التجهيز
يقوم أمناء المستودعات بحصر المواد، تجميعها، وربطها بنظام التحميل والتأكد من مطابقتها لكود البناء السعودي.
٣. جاهز للشحن
تغليف المواد الثقيلة والتشطيبات على طبلية خشبية وتأمينها، وإسناد الطلب لأسطول ريمكو اللوجستي أو شركات النقل.
٤. خرج للتوصيل
الشحنة الآن على متن الشاحنة متجهة لموقع مشروعك بالقصيم أو المنطقة المحددة، وسيتصل بك السائق قبل الوصول.
٥. تم التسليم
وصول الشاحنة للموقع وتفريغ البضاعة بأمان بمساعدة العمال، وتوقيع العميل على سند الاستلام الرسمي.
الأسئلة الشائعة حول التتبع والشحن
إجابات سريعة للأسئلة الأكثر شيوعاً لتسهيل عملية متابعة مشترياتك ومواد البناء.
أين أجد رقم الطلب (Order ID) الخاص بي؟
ستجد رقم الطلب في رسالة التأكيد النصية (SMS) التي أرسلت لهاتفك بعد الشراء مباشرة، أو في الفاتورة المرفقة بالبريد الإلكتروني، وتتكون عادة من 4 إلى 5 أرقام (مثال: #1234).
متى يتم تحديث حالة الطلب في نظام التتبع؟
نقوم بتحديث الحالات دورياً بمجرد إتمام كل مرحلة في مستودعاتنا. التحديث يظهر فوراً في حسابك، وعند تسليم البضائع لشركات شحن خارجية، يظهر رقم الشحنة ورابط التتبع الخاص بها خلال ساعات قليلة.
هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل العنوان طالما أن الطلب في مرحلة "استلام الطلب" أو "جاري التجهيز". يرجى الاتصال فوراً بالدعم اللوجستي وتزويدهم برقم الطلب لتعديل إحداثيات موقع التفريغ.
ماذا أفعل إذا لم أستلم رسالة تأكيد أو رقم الطلب؟
إذا واجهت أي تأخر في استلام الفاتورة أو رقم الطلب، يرجى الضغط على زر "التتبع عبر الواتساب" وسيقوم مهندس ريمكو بالتحقق من رقم جوالك والبحث عن تفاصيل طلبك بالنظام يدوياً.
