الأسئلة الشائعة
نجيب على أكثر الأسئلة شيوعاً حول التسوق، الشحن، الدفع، والاسترجاع في ريمكو. لم تجد إجابتك؟ فريقنا جاهز للمساعدة.
الطلبات والدفع
5 أسئلةتصفّح المنتجات واختر ما تحتاجه، ثم أضفه إلى سلة التسوق وأتمم عملية الدفع في خطوات بسيطة. ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك ورقم المتابعة فور إتمام الطلب.
لا، يمكنك الشراء كزائر بدون إنشاء حساب. لكن ننصحك بإنشاء حساب لتتمكن من متابعة طلباتك، حفظ عناوينك المفضّلة، وتسريع عمليات الشراء المستقبلية.
نقبل الدفع عبر: البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard)، بطاقات مدى، Apple Pay، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (حسب توفر الخدمة في منطقتك).
نعم، جميع الأسعار المعروضة على المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها.
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً إذا لم يتم شحنه بعد. تواصل معنا في أسرع وقت عبر البريد الإلكتروني admin@reemco.com.sa أو على الرقم 0531664717.
الشحن والتوصيل
4 أسئلةنشحن إلى جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية، فضلاً عن دول الخليج العربي والعالم عبر شركات شحن دولية معتمدة.
مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين ٣ إلى ٢١ يوم عمل حسب موقعك الجغرافي وطبيعة المنتج. يُرسل رقم تتبع الشحنة إلى بريدك الإلكتروني فور إتمام الشحن.
تُحتسب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على وزن المنتجات وموقع التوصيل. قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو الطلبات ذات الحجم الكبير.
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة شحنتك. يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من حسابك على المتجر.
الاسترجاع والاستبدال
4 أسئلةنعم، يحق لك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي دون أي فتح أو استخدام. راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال للتفاصيل الكاملة.
لا يمكن إرجاع: المنتجات المقصوصة بمقاسات خاصة، المواد التي تم تركيبها أو استخدامها، المواد العازلة أو الكيميائية المفتوحة، والمنتجات المخلوطة أو المُعدَّلة حسب الطلب.
تُعالَج المبالغ المستردة خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المُرجع وفحصه، ويُردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج. سنُعالج طلبك بأولوية قصوى مع خيار الاستبدال أو الاسترداد الكامل، وتتحمل ريمكو تكاليف الشحن في هذه الحالة.
المنتجات والجودة
4 أسئلةنوفّر مجموعة واسعة تشمل: منتجات الديكور والتشطيبات، الأسقف الصناعية والمستعارة، المواد العازلة الحرارية والصوتية والمائية، مواد البناء الأساسية، أدوات السباكة والكهرباء، والأدوات الصحية.
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومن مصادر موثوقة. نحرص على اختيار أفضل المنتجات من الشركات المصنّعة المعتمدة وإجراء فحوصات الجودة قبل عرض أي منتج في الكتالوج.
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@reemco.com.sa واذكر المنتج المطلوب وسنبذل جهدنا لتوفيره في أقرب وقت أو اقتراح بديل مناسب يلبي احتياجاتك.
نعم، ريمكو متخصص في توريد مواد البناء لمشاريع المقاولات بجميع أحجامها. تواصل معنا للحصول على أسعار الكميات الكبيرة وعروض المشاريع.
الحساب والخصوصية
3 أسئلةنعم، نلتزم بحماية بياناتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). نستخدم تشفير SSL لجميع المعاملات ولا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك.
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني المسجّل. ستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق.
سجّل الدخول إلى حسابك، ثم ادخل على قسم "معلوماتي الشخصية" أو "دفتر العناوين" لتعديل أي بيانات تريدها. تصريح بحفظ عناوين متعددة لتسريع طلباتك القادمة.
التواصل والدعم
3 أسئلةيمكنك التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: admin@reemco.com.sa
- الجوال / واتساب: 0531664717
- نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا
نعمل من السبت إلى الخميس بنظام الفترتين. يوم الخميس فترة واحدة فقط (٨:٠٠ ص — ٣:٠٠ م)، ويوم الجمعة إجازة رسمية. للتفاصيل الكاملة زُر صفحة تواصل معنا.
نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال ٢٤ ساعة عمل كحد أقصى. للحالات العاجلة نوصي بالتواصل عبر واتساب للحصول على استجابة أسرع.
لم تجد إجابة سؤالك؟
فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على كل استفساراتك. نرد خلال ٢٤ ساعة.
