آخر تحديث: 8 مارس 2026م
نحرص في ريمكو على رضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن منتجك، نوفر لك عملية إرجاع سهلة وواضحة. تم إعداد هذه السياسة وفقاً لـنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية.
متى يمكنني إرجاع المنتج؟
يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في تغليفه الأصلي بدون أي تلف.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المقصوصة أو المصنعة بمقاسات خاصة حسب طلبك.
- المواد التي تم تركيبها أو استخدامها.
- المواد العازلة أو الكيميائية التي تم فتح عبواتها.
- المنتجات التي تم خلطها أو تعديلها (مثل الدهانات والمواد اللاصقة).
- المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو تخزين غير سليم.
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا: أرسل طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني admin@reemco.com.sa أو اتصل على 0531664717 مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- انتظر الموافقة: سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال 3 أيام عمل.
- أرسل المنتج: بعد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الشحن وعنوان الإرجاع.
- الفحص والاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة المبلغ المسترد.
الاسترداد المالي
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- مدة المعالجة: 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المُرجع وفحصه.
- المنتجات المشتراة بتخفيضات تُسترد بالمبلغ المدفوع فعلياً.
تكاليف شحن الإرجاع
- خطأ من ريمكو أو عيب مصنعي: نتحمل تكاليف الشحن كاملةً.
- أسباب شخصية (تغيير الرأي): يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
منتج تالف أو خاطئ؟
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك:
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- أرفق صوراً واضحة توضح المشكلة.
- سنعالج طلبك بأولوية قصوى — استبدال أو استرداد كامل مع شحن مجاني.
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج مماثل بنفس القيمة. في حال عدم توفر البديل، يتم رد المبلغ كاملاً.
تحتاج مساعدة؟
- البريد الإلكتروني: admin@reemco.com.sa
- الجوال: 0531664717
- صفحة التواصل: تواصل معنا
للاطلاع على السياسة التفصيلية الكاملة، زُر صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
شركة ريم سعود المطيري (ريمكو) — سجل تجاري رقم: 7052457160 — الرقم الضريبي: 301229298100003