نلتزم في ريمكو بتوصيل طلباتك بأمان وسرعة إلى باب بيتك أينما كنت. نتعامل مع شركات شحن معتمدة لضمان وصول منتجاتك بأفضل حالة.
🌍 مناطق التوصيل
- ✅ جميع مناطق المملكة العربية السعودية
- ✅ دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، الكويت، البحرين، عمان، قطر)
- ✅ الشحن الدولي إلى معظم دول العالم
⏱️ مدة التوصيل المتوقعة
| الوجهة | المدة المتوقعة |
|---|---|
| داخل المملكة العربية السعودية | 3 — 21 يوم عمل |
| دول الخليج العربي | 3 — 21 يوم عمل |
| الشحن الدولي | 3 — 21 يوم عمل |
ملاحظات مهمة:
- مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب طبيعة المنتج، وزنه، وظروف الشحن.
- المنتجات كبيرة الحجم (مواد البناء، الأسقف المستعارة) قد تستغرق وقتاً أطول.
- لا يتم الشحن أو التوصيل خلال الإجازات الرسمية (إجازة عيد الفطر، إجازة عيد الأضحى، اليوم الوطني السعودي، وأي إجازات رسمية أخرى). يُستأنف الشحن في أول يوم عمل بعد الإجازة.
💰 رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على وزن المنتجات وموقع التوصيل.
- تظهر لك تكلفة الشحن الدقيقة قبل تأكيد الدفع.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو عند تجاوز حد معين للطلب.
📦 تتبع الشحنة
- بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة شحنتك.
- يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من خلال حسابك على المتجر.
- لتتبع طلبك مباشرة، زُر صفحة تتبع الطلب.
📋 سياسة الشحن
معالجة الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 — 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- الطلبات المستلمة بعد ساعات العمل أو في أيام العطل تتم معالجتها في أول يوم عمل تالي.
الاستلام والفحص
- يجب فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتجات.
- في حال وجود أي تلف ظاهري، يُرجى رفض الاستلام وإبلاغنا فوراً.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
المسؤولية
- تبدأ مسؤولية ريمكو من لحظة الشحن حتى تسليم الشحنة لشركة الشحن.
- بعد التسليم لشركة الشحن، تنتقل المسؤولية إلى شركة الشحن وفقاً لسياساتها.
- في حال فقدان الشحنة أو تأخرها بشكل غير طبيعي، نتابع مع شركة الشحن نيابةً عنك.
عناوين التوصيل
- تأكد من إدخال عنوان توصيل صحيح وكامل عند إتمام الطلب.
- ريمكو غير مسؤولة عن التأخير أو فشل التسليم الناتج عن عنوان خاطئ أو ناقص.
- رسوم إعادة الشحن بسبب عنوان خاطئ يتحملها العميل.
❓ أسئلة شائعة
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
يمكنك تغيير العنوان قبل شحن الطلب. تواصل معنا في أسرع وقت على admin@reemco.com.sa أو 0531664717.
ماذا أفعل إذا تأخرت الشحنة؟
إذا تجاوزت المدة المتوقعة، تواصل معنا وسنتابع مع شركة الشحن ونُطلعك على آخر المستجدات.
هل يمكنني استلام الطلب من المقر مباشرة؟
نعم، يمكنك اختيار الاستلام من مقرنا في منطقة القصيم. تواصل معنا لتنسيق موعد الاستلام.
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، تواصل معنا عبر admin@reemco.com.sa أو 0531664717 أو من خلال صفحة تواصل معنا.
شركة ريم سعود المطيري (ريمكو) — سجل تجاري رقم: 7052457160 — الرقم الضريبي: 301229298100003